אילו סוגי מרכזיות קיימות לעסקים

במציאות שאנו חיים בה כיום, כל עסק יודע שכחלק משירות הלקוחות שלו עליו להעניק מענה טלפוני איכותי ומהיר עבור לקוחותיו. כל לקוח פוטנציאלי או לקוח קיים של עסק אשר מעוניין ליצור קשר עם העסק מכל סיבה באשר היא, מעוניין שיצירת הקשר תתבצע באופן קל ושתוך זמן קצר הוא יקבל את המענה הרלוונטי לו. על כן, חשוב מאוד שכל עסק יבחר במרכזייה הטובה והמתאימה לו ביותר מבין המרכזיות לעסקים המוצעות כיום.

מרכזיות לעסקים- במה מדובר?

בשוק המרכזיות לעסקים ניתן למצוא כיום סוגים שונים של מרכזיות כגון: מרכזיה אנלוגית, מרכזיה דיגיטלית או מרכזיה היברידית. כמו כן, ניתן למצוא מרכזיית ענן לעסקים. כל מרכזייה מוצעת על ידי כמה חברות ובמספר דגמים שונים. לכל דגם יש את התכונות הייחודיות שלו אשר מבדילות אותו מדגם אחר ומטרתו של כל עסק היא לבחור הן את סוג המרכזייה המתאים לו והן את סוג הדגם הרלוונטי לו ביותר. חשוב מאוד לזכור שכל דגם שונה מבחינת אופן ההתקנה שלו, מבחינה התפעול שלו וכן מבחינת העלויות שלו. רצוי מאוד לבצע סקר שוק מקיף וכולל אודות המרכזיות השונות בטרם בוחרים את הטובה שבהם עבור העסק שלכם. מטרת המרכזיות היא להעניק מענה מהיר ואיכותי ללקוחות.

סוגי מרכזיות לעסקים

ישנם כאמור כמה סוגים של מרכזיות עבור עסקים כגון: מרכזיות דיגיטליות שהן בעצם מערכות המותקנות על גבי חומרה ותשתיות של קווי טלפון בבית העסק. המרכזיות הללו מאפשרות להעביר מספר שיחות במקביל על גבי קו אחד. מדובר על מרכזיות יציבות ואמינות שלא מעט עסקים בוחרים בהן כיום. סוג נוסף של מרכזיות הן המרכזיות האנלוגיות וההיברידיות המהוות את סוגי המרכזיות הוותיקות ביותר. מדובר על מרכזיות המספרות מענה לתקשורת פנים או חוץ של העסק באמצעות חיבור למערכות טלפון קוויות. המערכות הללו זולות בהשוואה למערכות אחרות והן משדרגות לחלוטין כל בית עסק. מרכזייה נוספת הקיימת כיום עבור עסקים היא מרכזייה בענן מדובר על מרכזיית IP המתפקדת בעזרת טכנולוגיית ענן, ראו כאן דוגמא. כלומר, השירותים עבור מרכזייה זו מסופקים באופן וירטואלי על ידי שרת חיצוני. מדובר כיום במרכזייה פופולארית מאוד ובעלת יתרונות רבים, אשר יכולה להיות יעילה ואיכותית עבור לא מעט עסקים.