דו שיח עם הלקוח הוא המפתח בעולם העסקים המודרני. אנו חייבים לקבל כל הזמן משוב מן הלקוח בכדי לדעת מה עובד בעסק שלנו ובכדי לדעת מה לא עובד בעסק ומה אנו צריכים לשפר. על כן אנו צריכים לפתח כלים אשר יעזרו לנו לשמוע מן הלקוח מה הוא רוצה ומה הוא מצפה לקבל מאתנו. רק כך נבטיח כי בפעם הבאה שהלקוח יצטרך מוצר שאנו מוכרים הוא יפנה אלינו ולא אל המתחרים שלנו. זה נכון כאשר אנו מדברים על עסק פיזי וזה בטח ובטח נכון כאשר אנחנו מדברים על עסק אינטרנטי שם התחרות היא הרבה יותר עזה וקשה. אם אתם רוצים ליצור קשר עם הלקוחות שלכם באינטרנט הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא ליצור פופאפים וטפסים. עליכם לדעת כי כיום זה מאוד קל לעשות זאת באמצעות כלי ליצירת פופאפים או תוכנות ייעודיות אשר מאפשרות לנו לבצע זאת בקלות וללא בעיות.
האם די בפופאפ וטופס בכדי לנהל עסק מצליח?
עליכם להבין כי יצירת הטופס או הפופאפ זה רק חלק קטן מן העבודה שאתם צריכים לעשות וזה ממש לא מספיק בכדי להצליח בעולם העסקי. לאחר שיצרתם את הפופאפ או את הטופס אתם חייבים לבצע מעקב אחר התשובות שם ולנתח את התנהגות הצרכנים כאשר הם ענו על השאלות שבטופס. עליכם להבין בדיוק מה הצרכנים רוצים לקבל וליישם זאת בעולם המציאות ולכן ניתוח ובקרה של הטופס הוא לא פחות חשוב מאשר הטופס עצמו ועל כך אתם חייבים לתת את הדעת. רק כך תבטיחו כי הטפסים ימלאו את המטרה שלכם וישפרו את העסק שלכם בצורה ניכרת.
האם העלות של הכלים האינטרנטיים השונים היא גבוהה?
עליכם להבין כי באופן יחסי העלות של כלים אינטרנטיים ליצירת טפסים ופופאפים היא ממש לא גבוהה וזאת עקב התחרות הגדולה שיש בשוק זה. כיום אפשר למצוא כלים מאוד זולים ומאוד איכותיים בתחום זה וכדאי לכם לחקור קצת על הנושא באתר של הקופסא הדיגיטלית, בכדי להבטיח כי תמצאו גם כלי טוב וגם כלי שלא עולה הרבה כסף.
