מהי מערכת crm ולמה היא משמשת?

סי. אר. אם. הינה טכנולוגיית ניהול קשרי לקוחות (CRM) פוטנציאלים, איתם ניתן לתקשר בתוך מערכת מתקדמת אשר מביאה את כל אנשים הקשר איתם החברה שלכם מעוניינת לשתף פעולה למקום אחד ומוסכם ובאופן מאובטח ביותר.

מהי מערכת crm ולמה היא משמשת? |

סי. אר. אם. היא טכנולוגיה לניהול כל מערכות היחסים והאינטראקציות של החברה שלכם עם לקוחות פוטנציאליים. המטרה היא פשוטה: לשפר קשרים עסקיים. מערכת CRM מסייעת לחברות להישאר מחוברות ללקוחות, לייעל תהליכים ולשפר את הרווחיות.

כאשר אנשים מדברים על CRM, הם בדרך כלל מתייחסים למערכת CRM, כלי המסייע בניהול אנשי קשר, ניהול מכירות, פרודוקטיביות ועוד.

פתרון מערכת ניהול CRM 

פתרון CRM עוזר לכם להתמקד במערכות היחסים של הארגון שלכם עם אנשים פרטיים – כולל לקוחות, משתמשי שירות, עמיתים או ספקים – לאורך מחזור החיים שלכם עימם, כולל מציאת לקוחות חדשים, זכייה בעסק שלהם ומתן תמיכה ושירותים נוספים לאורך כל מערכת היחסים.

למי מיועד CRM?

מערכת CRM מיועדת לכולם – החל ממכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, גיוס, שיווק או כל תחום אחר של עסק – דרך טובה יותר לנהל את האינטראקציות והיחסים החיצוניים שמניעים הצלחה. 

מה מאפשר כלי ה – CRM?

כלי CRM מאפשר לך לאחסן מידע ליצירת קשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, לזהות הזדמנויות מכירה, לרשום בעיות שירות ולנהל קמפיינים שיווקיים – הכול במקום מרכזי אחד – ולהפוך מידע על כל אינטראקציה של לקוחות לזמינים לכל מי שבחברה שלכם אשר עשוי להזדקק לו.

עם נראות וגישה קלה לנתונים, קל יותר לשתף פעולה ולהגדיל את הפרודוקטיביות. כל אחד בחברה שלכם יכול לראות כיצד התקשרו עם לקוחות.

אולי יעניין אותך גם ניהול בילינג